Amplían derechos clientes bancos

Luis Armando Asunción.

Santo Domingo .- El superintendente de Bancos destacó en la apertura de la asamblea ordinaria del Consejo Centroamericano de Superintendentes de Bancos, de Seguros y otras Instituciones Financieras (CCSBSO) los avances experimentados respecto a la protección de los derechos de los usuarios financieros y la Supervisión Basada en Riesgos en República Dominicana.

Luis Armando Asunción dijo que el nuevo Reglamento de Protección al Usuario que entró en vigencia en el mes de febrero del presente año viene a fortalecer el marco general de protección a los usuarios de los servicios financieros.

Manifestó que esta nueva regulación incorpora, entre otros avances, el principio de “Trato Igualitario para los Usuarios Discapacitados”, con el fin de garantizar el acceso a espacios físicos, documentación e información, así como la

prestación de los servicios financieros en condiciones de igualdad.

Actualmente la Superintendencia de Bancos, se encuentra en el proceso de elaboración del instructivo que permitirá hacer valer este derecho a los usuarios con algún tipo de discapacidad.

Aunque hoy en día, en República Dominicana, cada entidad recibe el nivel de supervisión que necesita en el momento oportuno, para identificar y enfrentar cualquier oportunidad de mejora en etapa temprana.

En este sentido expuso que la Superintendencia de Bancos cumple con plenitud su rol como entidad llamada a salvaguardar la estabilidad, solvencia, eficiencia y transparencia del sistema financiero y cambiario, mediante una supervisión integral y efectiva, así como a proteger los derechos de los usuarios de los servicios financieros, con sus ejecutorias.

“Hemos logrado importantes avances en el proceso de Supervisión, Basada en Riesgo (SBR) a través de la creación e implementación de manuales de procedimientos, capacitación del personal y modificación y/o actualización de las normativas vigentes”, planteó.

La segunda reunión ordinaria de la Asamblea General del CCSBSO concluye hoy y fue organizada por la Superintendencia de Bancos de la República Dominicana, con la presencia de Superintendentes de Panamá, El Salvador, Colombia, Guatemala, y delegaciones de los países miembros.

En su intervención Asunción destacó asimismo, el proceso que se está realizando para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 en dos áreas de la institución, el cual se pretende extender a los demás departamentos de la entidad.

Fuente: El Nacional.-